Domande frequenti su Good fit
In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono riguardo alla nostra miscela, alle spedizioni e all'utilizzo quotidiano del prodotto. Il nostro obiettivo è fornirti tutte le informazioni necessarie per vivere l'esperienza Good fit in totale serenità. Se non trovi qui la risposta che cerchi, il nostro team di Napoli è sempre a tua disposizione attraverso i canali di contatto ufficiali.
Ordini e modalità di pagamento
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, inclusi carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Ogni transazione è protetta da protocolli di sicurezza avanzati per garantire la massima privacy dei tuoi dati. Una volta completato l'ordine, riceverai una mail di conferma con il riepilogo degli acquisti. Se riscontri difficoltà durante la procedura, puoi contattare la nostra assistenza per ricevere supporto in tempo reale durante l'orario d'ufficio.
L'intero processo di acquisto è gestito su piattaforme certificate che cifrano i dati sensibili end-to-end. Non conserviamo mai i dettagli della tua carta sul nostro sistema: le informazioni di pagamento passano direttamente dal gateway sicuro al tuo istituto bancario, senza attraversare i nostri server.
Spedizioni e consegna in Italia
Tutte le nostre spedizioni partono dal nostro magazzino di Napoli. Collaboriamo con corrieri nazionali affidabili che consegnano in tutta Italia, isole comprese. I tempi medi di consegna sono di 48-72 ore lavorative. Al momento della partenza del pacco, ti invieremo un codice di tracciamento via email, così potrai monitorare lo stato della consegna direttamente dal sito del corriere. La confezione è studiata per proteggere l'integrità del prodotto durante il trasporto.
Le spedizioni vengono evase dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi. Gli ordini placedi venerdì sera o nel fine settimana vengono preparati il lunedì mattina successivo. In periodi di forte richiesta, come festività o promozioni, i tempi potrebbero subire leggere variazioni: in quel caso ti aggiorneremo tempestivamente via email.
Per le consegne nelle isole maggiori e nelle località remote, il corriere potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. La consegna avviene presso l'indirizzo indicato in fase di ordine: se non sei presente al momento del passaggio, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nei giorni successivi o ti indirizza al punto di ritiro più vicino.
Utilizzo e conservazione del prodotto
Molti utenti ci chiedono per quanto tempo si conserva la miscela. Una confezione sigillata mantiene le sue proprietà per diversi mesi. Una volta aperta, consigliamo di consumarla entro 3-4 mesi per godere della massima fragranza.
È fondamentale richiudere bene il sacchetto dopo ogni uso o trasferire le erbe in un contenitore ermetico di vetro o latta, tenendolo lontano da aromi forti come spezie o caffè che potrebbero essere assorbiti dalle foglie.
La miscela sigillata mantiene intatte le sue caratteristiche per diversi mesi dal confezionamento. La data di preferenza consumo è riportata sul retro di ogni sacchetto.
Consuma entro 3-4 mesi per godere della massima fragranza. Trasferisci le erbe in un contenitore ermetico di vetro o latta e riponi in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta e da fonti di calore.
Compatibilità alimentare e ingredienti
Riceviamo spesso domande sulla presenza di allergeni. La nostra miscela è composta da erbe naturali e non contiene glutine, lattosio o derivati animali, rendendola adatta a diete vegane e vegetariane. Tuttavia, poiché il prodotto viene confezionato in stabilimenti che potrebbero trattare altre materie prime, consigliamo a chi ha allergie gravi di consultare sempre l'elenco ingredienti riportato sulla confezione. Non utilizziamo ingredienti derivanti da organismi geneticamente modificati (OGM).
Ogni lotto di produzione viene tracciato dal campo di coltivazione al confezionamento. Sulla confezione trovi l'elenco completo degli ingredienti nell'ordine esatto di quantità, la data di raccolta preferita e il numero di lotto per ogni evenienza di tracciabilità. Se hai dubbi specifici su un componente, scrivici a [email protected] con il numero di lotto: ti risponderemo con i dettagli dell'origine di quella partita.
Consulta la pagina dedicata agli ingredienti per il profilo completo di ogni componente della miscela.
Vedi gli ingredientiResi e rimborsi
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto o se il pacco dovesse arrivare danneggiato, hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di contattare il nostro supporto all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro e nella confezione originale per poter procedere al rimborso completo del prezzo d'acquisto.
Una volta ricevuto il pacco di reso, verifichiamo lo stato del prodotto entro 3-5 giorni lavorativi. Se le condizioni corrispondono a quanto previsto dalla nostra politica, avviamo il rimborso sul metodo di pagamento originario. I tempi di accreditamento dipendono dal tuo istituto bancario e possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi.
Per i pacchi che arrivano danneggiati durante il trasporto, ti chiediamo di inviarci una fotografia del danno entro 48 ore dalla consegna: provvederemo immediatamente a spedirti una confezione sostitutiva o a rimborsarti l'intero importo, a tua scelta.
Informazioni sulla sede di Napoli
La nostra sede si trova in Via Toledo 210, 80132 Napoli. Anche se operiamo prevalentemente online, la nostra presenza fisica in una delle zone più iconiche della città è garanzia di serietà e trasparenza. Non effettuiamo vendita diretta al pubblico presso l'ufficio, ma siamo sempre disponibili per appuntamenti telefonici o via email per chi desidera approfondire la conoscenza del nostro marchio e della nostra filosofia aziendale.
La sede è situata lungo Via Toledo, una delle vie principali del centro storico di Napoli. È raggiungibile con la Linea 1 della metropolitana (fermata Toledo) e numerose linee di autobus urbani.
Hai ancora delle domande?
Il nostro team di Napoli è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere a qualsiasi dubbio sulla miscela, sulla preparazione o sul tuo ordine. Scrivici, chiama o consulta le guide dedicate.